Galeries Lafayette – H μεταμόρφωση της λιανικής αγοράς!

Τα πασίγνωστα και ιστορικά πολυκαταστήματα του Παρισιού, οι Galeries Lafayette και η La Samaritaine, χρειάζονται αναμόρφωση για να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα!

‘Oπως γράφουν σε σχετικό τους άρθρο οι New York Times (NYT), τα εν λόγω πολυκαταστήματα μεταμόρφωσαν το λιανεμπόριο πριν από 160 χρόνια και πλέον, δηλαδή πολύ πιο πριν από την όποια Amazon. Ποτέ άλλοτε τα καταστήματα δεν ήταν τόσο μεγάλα ούτε προσέφεραν τέτοια ποικιλία. Σήμερα παραμένουν ελκυστικά, αλλά έχουν κάτι επιτηδευμένο και παλιομοδίτικο. Χρειάζονται ανανέωση!

Στη δεξιά όχθη του Σηκουάνα ένα τέτοιο παράδειγμα δίνει το πολυκατάστημα Le Βοn Marche, που προσφέρει στους πελάτες του την ψηφιακή εμπειρία αγορών. Φιλοξενεί μία έκθεση που έχει από σόλες παπουτσιών τυπωμένες σε τρισδιάστατο εκτυπωτή μέχρι επιλογή αρώματος με χρήση αλγόριθμου. Το BHV Marais έκλεισε αποκλειστική συμφωνία με την Eataly, τη μεγάλη ιταλική πλατφόρμα προώθησης της ιταλικής γαστρονομίας, όπου συμμετέχουν εστιατόρια, μικρά μπακάλικα, αρτοποιεία και μία σχολή μαγειρικής. Το πολυκατάστημα Printemps προετοιμάζει διεθνή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, ενώ στην ταράτσα του άνοιξε εστιατόριο.

Ο όμιλος των Galeries Lafayette,  αποφάσισε να πειραματιστεί με νέο τύπο πολυκαταστήματος, το οποίο εγκαινιάζεται στις 28 Μαρτίου. Έχει πολύ μικρότερο μέγεθος από το κεντρικό στη λεωφόρο Haussmann, που δέχεται 37 εκατομμύρια επισκέπτες ετησίως, αλλά με πολύ πιο μοντέρνα στοιχεία. “Αλλάζουμε τους κανόνες του παιχνιδιού στο Παρίσι”, αναφέρει στους ΝΥΤ, η διευθύντρια των Galeries Lafayette. “Το τι συμβαίνει στο διαδικτυακό περιβάλλον είναι για εμάς πρόκληση, όπως και το γεγονός πως οι καταναλωτές τα θέλουν όλα σήμερα. Εμείς απευθυνόμαστε σε αυτούς τους καταναλωτές, που ενδιαφέρονται να ανακαλύπτουν νέα πράγματα”. Στο νέο πολυκατάστημα ο διαχωρισμός ανά φύλο και εμπορικό σήμα δεν θα ισχύει, όπως στο κεντρικό: τα ανδρικά και γυναικεία αθλητικά παπούτσια θα παρουσιάζονται μαζί, ενώ οι δημοφιλέστερες μάρκες θα συνυπάρχουν με τις πιο ακριβές. Στις κρεμάστρες των ρούχων του πρώτου ορόφου ενσωματώνονται οθόνες αφής, ώστε να μπορούν οι πελάτες να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα του ρούχου και τα μεγέθη του. Οι πωλητές και οι πωλήτριες εκπαιδεύθηκαν ως προσωπικοί στυλίστες με γνώση όλων των ειδών στο κατάστημα και όχι κάποιας συγκεκριμένης μάρκας. “Κάτι τέτοιο δεν το παρέχει η Amazon”. Τέλος, η La Samaritaine ιδιοκτησίας LVMH θα ακολουθήσει το ρεύμα, και όταν ξανανοίξει το 2020 θα φιλοξενεί και χώρους γραφείων, αλλά και ένα ξενοδοχείο στις εγκαταστάσεις της.